花樣真多!亞馬遜開(kāi)始套路買(mǎi)家收小費(fèi)?

最近，一些亞馬遜賣(mài)家在結(jié)賬環(huán)節(jié)玩出了“新花樣”——通過(guò)設(shè)置額外的小費(fèi)選項(xiàng)，試圖從消費(fèi)者口袋里“多賺一點(diǎn)”，這一現(xiàn)象引發(fā)了行業(yè)熱議。

賣(mài)家還敢在結(jié)賬頁(yè)上索要小費(fèi)?

根據(jù)不少買(mǎi)家反饋，有部分賣(mài)家在商品定制選項(xiàng)里偷偷加入了“添加小費(fèi)”的功能，金額從 $1.99 到 $2.99 不等，讓消費(fèi)者在結(jié)賬時(shí)很容易就點(diǎn)了“小費(fèi)”。

但問(wèn)題來(lái)了：亞馬遜根本沒(méi)有小費(fèi)政策!

亞馬遜的規(guī)則明確規(guī)定，平臺(tái)內(nèi)的結(jié)賬流程沒(méi)有“小費(fèi)”這一選項(xiàng)，無(wú)論在哪個(gè)站點(diǎn)，索要小費(fèi)都不是賣(mài)家合規(guī)的操作行為。

盡管目前亞馬遜對(duì)此現(xiàn)象的監(jiān)管似乎有些“松懈”，但一旦平臺(tái)開(kāi)始嚴(yán)查，違規(guī)賣(mài)家恐怕吃不了兜著走。

短期多賺點(diǎn)，后果卻是坑自己!

對(duì)于“強(qiáng)行”索要小費(fèi)的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，或許短時(shí)間內(nèi)能增加些收入，但后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)可不?。?/span>

1、違反平臺(tái)規(guī)則，面臨嚴(yán)厲處罰

亞馬遜對(duì)賣(mài)家行為有嚴(yán)格規(guī)定，繞規(guī)則操作不僅損害了平臺(tái)生態(tài)，還可能觸發(fā)嚴(yán)重后果：警告、商品下架、賬戶(hù)凍結(jié)，甚至直接取消銷(xiāo)售權(quán)限，得不償失!

2、傷害消費(fèi)者信任，砸了長(zhǎng)期飯碗

消費(fèi)者買(mǎi)東西最看重體驗(yàn)和信任。如果被這種隱形收費(fèi)套路到，誰(shuí)還愿意回購(gòu)?特別是在節(jié)假日高峰期，這種操作只會(huì)讓買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家和平臺(tái)的好感直線(xiàn)下降。

3、破壞市場(chǎng)公平，坑害同行

合規(guī)賣(mài)家靠質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，你卻靠“小費(fèi)”獲利，不僅擾亂了市場(chǎng)秩序，還讓其他賣(mài)家處于劣勢(shì)。長(zhǎng)此以往，平臺(tái)環(huán)境只會(huì)惡化。

4、可能引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)，后果嚴(yán)重

在許多國(guó)家和地區(qū)，未提前告知消費(fèi)者的收費(fèi)行為可能直接違法。一旦消費(fèi)者投訴到監(jiān)管機(jī)構(gòu)，違規(guī)賣(mài)家不僅可能賠錢(qián)，還會(huì)讓賬戶(hù)被標(biāo)記為“高風(fēng)險(xiǎn)”。

亞馬遜為什么還不管?

目前來(lái)看，亞馬遜可能還沒(méi)有大規(guī)模關(guān)注到這些違規(guī)操作，但這并不意味著賣(mài)家可以放心大膽地鉆空子。

平臺(tái)一旦開(kāi)始清查，后果必然很?chē)?yán)厲。而且，這種行為早已引起買(mǎi)家注意，遲早會(huì)引發(fā)更大的投訴潮。

與其冒險(xiǎn)，不如用心做服務(wù)!

違規(guī)索要小費(fèi)終究是“短視行為”。賣(mài)家更應(yīng)該把重心放在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)體驗(yàn)上。通過(guò)提升顧客滿(mǎn)意度、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)手段，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。