亞馬遜將推出新功能：或將給listing帶來流量裂變效果

亞馬遜近日宣布將推出一項新的社交媒體功能——“咨詢朋友”(Consult-a-Friend)，讓購物者可以在其應用程序中請求、查看和管理朋友對產品的反饋意見。在使用時，用戶需要先選擇想要向朋友咨詢的產品，然后點擊“分享”給朋友。收件人將收到一條信息，指示他們點擊“咨詢朋友”鏈接并進入亞馬遜應用程序，查看產品詳情信息并選擇表情符號反應或添加評論。

當朋友回復后，亞馬遜用戶就可以查看所有朋友的集體反饋，并滾動查看應用內的所有文字評論。據亞馬遜稱，早期測試表明，客戶對獲取服裝、鞋類、電子產品和家具方面的反饋最感興趣。

亞馬遜表示，顧客在做出購買決定時會考慮各種來源，而朋友和家人的推薦往往是顧客最值得信賴的來源之一。亞馬遜內部數據顯示，許多顧客會通過應用程序上現(xiàn)有的“分享”按鈕與朋友分享產品以獲得反饋，今年到目前為止，亞馬遜購物應用程序中的“分享”按鈕已使用數十億次，用戶通過消息、社交媒體和電子郵件分享產品。

該功能目前正在美國、澳大利亞、比利時、加拿大、法國、德國、印度、意大利、日本、墨西哥、荷蘭、波蘭、西班牙、沙特阿拉伯、新加坡、瑞典、土耳其、阿聯(lián)酋和英國的部分客戶中進行測試。

今年早些時候，亞馬遜還推出了“購物提要”(Inspire)功能，Inspire采用了類似TikTok的信息流呈現(xiàn)方式，支持用戶通過短視頻發(fā)現(xiàn)產品、購物攻略并直接購物。

亞馬遜表示，Inspire旨在為顧客提供一種新的方式來發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意、探索產品，并通過其他顧客、影響者和品牌創(chuàng)建的內容進行輕松購買。亞馬遜在Inspire中添加了“創(chuàng)建”功能，用戶可以通過Inspire與其他購物者分享喜愛的產品。

據悉，點擊Inspire主頁標簽右上角新的“創(chuàng)建”按鈕后，用戶就可以為自己喜歡的產品快速拍照或錄制視頻，用戶也可以手機上傳內容、標記產品并分享圖像或視頻。內容經過審核和批準后，將公開顯示在Inspire的feed中。用戶將能夠在“帖子”選項卡的公開個人檔案頁面上看到自己發(fā)布的所有帖子和收到的點贊。

亞馬遜的這些新功能預示了電商平臺未來可能會更加注重社交互動和用戶體驗。賣家應時刻關注這些新的功能和變化，探索如何利用社交電商的力量來提升品牌影響力和銷售業(yè)績。

同時，這種社交購物的趨勢也為賣家提供了新的思考角度，如何在保持銷售業(yè)績的同時，提升與用戶的互動，構建長期的客戶關系，從而在激烈的電商競爭中脫穎而出。

亞馬遜的這些新功能不僅豐富了購物者的購物體驗，同時也為賣家提供了新的營銷和推廣機會。在未來的電商市場中，社交購物和用戶互動將成為不可忽視的重要趨勢，值得每一個電商平臺和賣家關注和探索。