亞馬遜品牌濫用申訴、品牌風(fēng)控應(yīng)該怎么做?

先是品牌濫用，再而是品牌關(guān)聯(lián)，這兩大風(fēng)波引起的賬號(hào)被封問(wèn)題，導(dǎo)致近期賣家談“品牌”色變。亞馬遜釋放的這一信號(hào)，對(duì)于賣家以后在賬號(hào)、品牌上的布局將產(chǎn)生重要的影響。

小編整理了一份應(yīng)對(duì)品牌濫用、避免關(guān)聯(lián)的申訴內(nèi)容，對(duì)于暫時(shí)沒(méi)有被掃號(hào)的賣家，提前防范。

品牌濫用如何申訴?

據(jù)了解，有以下幾種情況可能會(huì)出現(xiàn)品牌濫用：

店鋪存在問(wèn)題：店鋪績(jī)效中有感嘆號(hào)、店鋪 rating 少于 4.5 分、ODR 超標(biāo)、被變狗過(guò)、二手貨投訴、商標(biāo)版權(quán)專利侵權(quán)等。

品牌授權(quán)的店鋪過(guò)多：有說(shuō)超過(guò) 5 個(gè)會(huì)導(dǎo)致濫用，也有說(shuō)超過(guò) 7 個(gè)會(huì)導(dǎo)致濫用，具體是多少個(gè)尚不清楚，賣家要把控好授權(quán)的數(shù)量及授權(quán)店鋪的合規(guī)運(yùn)營(yíng)。

新注冊(cè)下來(lái)的店鋪：在亞馬遜系統(tǒng)后臺(tái)有一個(gè)衡量店鋪安全的值— PCQR ，當(dāng)該數(shù)值超標(biāo)或者銷量激增時(shí)，店鋪就有可能出問(wèn)題。對(duì)此，建議大家在新店鋪下來(lái)時(shí)，給自己發(fā)3-5個(gè)5星 feedback ，以此告訴亞馬遜你是正規(guī)的，不會(huì)銷量激增。

除上述情況外，還有以下原因有可能會(huì)導(dǎo)致品牌濫用：

①同一主體注冊(cè)的其他站點(diǎn)存在違規(guī)行為。

②品牌投訴次數(shù)過(guò)多且投訴成功率很低。

③品牌屬于此前爆雷被作廢的 1.5W 商標(biāo)，重新備案也會(huì)提示品牌濫用。

④品牌原因：商標(biāo)狀態(tài)出現(xiàn)異常。

賣家若是收到濫用提示，可自查是否存在上述情況，有問(wèn)題的先解決問(wèn)題，然后再進(jìn)行申訴。

申訴所需材料證明：

1自有品牌提供商標(biāo)受理通知書(shū)、商標(biāo)證書(shū)等文件。如果商標(biāo)所有人與店鋪不一致，還可以提供商標(biāo)授權(quán)書(shū);

2品牌官網(wǎng)的銷售鏈接，以證明自己是合法銷售該品牌產(chǎn)品的;

3產(chǎn)品圖片和包裝圖片，清晰展示品牌標(biāo)識(shí)的實(shí)拍圖;

4真實(shí)的采購(gòu)增值稅發(fā)票等購(gòu)買證明;

5供應(yīng)商的合同或供貨協(xié)議，其中需要體現(xiàn)品牌名;

6店鋪的營(yíng)業(yè)執(zhí)照;(如果是法人申請(qǐng)得再加上個(gè)人身份證)

7店鋪績(jī)效截圖，以證明自己的店鋪在合規(guī)運(yùn)營(yíng)。

說(shuō)完品牌濫用，再來(lái)看看品牌關(guān)聯(lián)。今后品牌風(fēng)控問(wèn)題應(yīng)該怎么規(guī)避，其實(shí)亞馬遜已經(jīng)很明確釋放出信號(hào)，注冊(cè)資料要干凈、一個(gè)店鋪只能一個(gè)商標(biāo)。

品牌風(fēng)控和關(guān)聯(lián)問(wèn)題怎么做?

1. 在品牌備案后，別做品牌授權(quán)：因?yàn)橹灰瓿善放剖跈?quán)，不管是什么角色，亞馬遜后臺(tái)都會(huì)有記錄，這場(chǎng)關(guān)聯(lián)潮大部分賣家就是因?yàn)檫@個(gè)觸發(fā)的，今后一店一商標(biāo)將變成趨勢(shì)。

2. 品牌所有人盡量用公司或法人充當(dāng)：這樣一旦出現(xiàn)視頻驗(yàn)證環(huán)節(jié)容易過(guò)審，而且千萬(wàn)不要一個(gè)主體同時(shí)充當(dāng)幾個(gè)品牌所有人，還是關(guān)聯(lián)問(wèn)題。避免當(dāng)其中某個(gè)品牌出事，全部連坐。

3. 注冊(cè)品牌資料要干凈，商標(biāo)盡可能自注冊(cè)：不少賣家選擇收購(gòu)現(xiàn)標(biāo)，或從其他渠道倒手他人的商標(biāo)，如果碰到有過(guò)違規(guī)的商標(biāo)行為，則很有可能被連累。