亞馬遜前置評論版塊!

源達日本海外倉獲悉，根據Insider Intelligence的預測，今年假日季美國零售額將增長4.5%，達到1.317萬億美元。由此可以預見，今年的旺季大促將會為跨境賣家們帶來諸多爆單機遇。

而亞馬遜賣家們要想在其中分得一杯羹，在制定強有力的促銷策略前，也需時刻關注平臺變動風向，以便及時順應政策變化更好地進行旺季備戰(zhàn)。

據源達日本海外倉所知，就在近段時間，亞馬遜再度對產品詳情頁面進行了改版。

亞馬遜評論展示位置大幅前置

前不久，源達日本海外倉曾在文章《亞馬遜又一改版!折疊listing的五點描述!》中提及，亞馬遜對產品詳情頁面的五點描述顯示進行了調整，無論是在電腦端還是在移動端，諸多產品的五點描述均被折疊。

當時不少賣家都對這一改版感到十分地無措且不解。

而在近日，諸多賣家發(fā)現，部分產品的詳情頁面中，原本顯示五點描述的位置下方出現了新的版塊：Customer ratings by feature(直譯為“按功能劃分的客戶評分”)。

由下圖可見，在電腦端，產品的“五點描述”依舊全部被隱藏在“About this item”下方，取而代之的是新增展開顯示的“Customer ratings by feature”。

在移動端，“Customer ratings by feature”的位置同樣也被大幅提前，移動到被折疊了大部分的“About this item”下方。

通過“Customer ratings by feature”版塊，消費者點進產品詳情頁，便可以直觀地看到該產品評分較高的部分功能優(yōu)勢，甚至還可以通過版塊下方的“See all reviews”，直達該產品的所有評論。

足以得見，經此改版，比起還需點擊“See more”才能展開顯示的五點描述，亞馬遜賦予了“產品評論”影響消費者購買心理更大的權重。

而源達日本海外倉觀察到，截至發(fā)稿前，“Customer ratings by feature”版塊前置已出現在亞馬遜美國、英國等多個站點的產品類目上，但與此同時，也有部分類目尚未出現上述改版。

據此可推測，這一改版同樣也正處于測試階段，未來是否會在所有類目上實施，目前尚無定論。

除此之外，值得注意的是，這已并非亞馬遜首次對評論的顯示進行調整。

評論星級權重大幅提升，利好產品優(yōu)質的賣家

除前置評論版塊外，此前就已有不少賣家發(fā)現，亞馬遜前臺曾出現過“只顯示review的星級評分，不顯示review的數量”的調整。與此同時，亞馬遜的AI總結評論功能也已在部分類目中實施，新增的“Customers say”版塊，同樣也概括出了產品的優(yōu)缺點進行展示。

因此，頻繁的review規(guī)則整改也在跨境圈內引發(fā)了熱議。

通過總結賣家們的討論，源達日本海外倉推測亞馬遜近期之所以會大幅提升評論權重，其背后的邏輯主要有以下兩方面：

1、從消費者角度來看，亞馬遜旨在提高客戶粘性，防止流量流失：

來自Temu、SHEIN快速成長的外部競爭壓力，使得亞馬遜開始對消費者的留存產生危機感，繼續(xù)致力于優(yōu)化平臺，打造優(yōu)質客戶體驗。

通過近期改版，更直觀、更客觀的產品優(yōu)勢評論展示，令消費者可以更加方便地比較商品，推動消費者購物體驗的提升，縮短消費者的下單考慮時間，促進產品轉化率的提高。

2、從平臺賣家角度來看，近期的頻繁改版則需從兩方面辯證看待：

一方面，亞馬遜將更偏向于推新品的賣家以及專注產品的賣家。

無論是前置評論版塊，還是前臺review的調整，只顯示評論星級而降低評論數量的存在感，無疑更加利好于推新品的賣家以及產品優(yōu)質的賣家。

對于專注產品的賣家而言，優(yōu)質產品必然會有更多客觀好評，從而保持高星級多好評，形成產品轉化的良性循環(huán)，其他低質量低評分的產品就會被淘汰。

對于推新品的賣家而言，評論數量權重的降低，意味著新品一旦有了一個五星好評，就有機會比評論數量眾多卻并非全五星的老鏈接擁有更高的排名，以及更多“脫穎而出”的機會。

另一方面，亞馬遜或將顛覆傳統的流量配置，促進廣告競爭的白熱化。

隨著評論星級權重的提升，新品鏈接開始崛起，也就意味著老鏈接流量的下跌。據近期諸多賣家反饋，亞馬遜的評論改版已開始發(fā)揮效用，新品鏈接的流量顯著上升，而不少老品鏈接的銷量則開始下滑。

但也有賣家表示，隨著越來越多的賣家意識到亞馬遜對新鏈接的扶持，新品的迭代出新加快，平臺自然流量有限，就會進一步加大站內的廣告競爭，從而使得廣告成本進一步上漲。屆時，做好廣告運營或將成為關鍵。

除此之外，值得一提的是，亞馬遜似乎也在為擴大賣家產品的流量池做出努力。

近日有多個賣家觀察到，同樣是部分類目的產品詳情頁面，亞馬遜在其右側新增了一個名為“Add an Accessory”的版塊。通過點擊該版塊，賣家可以選擇互補型產品或變體，將其加入購物車。

可以看到，對于諸多賣家而言，這是一個全新的流量入口。經部分賣家反饋，目前該版塊可以通過亞馬遜客戶經理上傳或向客服開case進行免費添加，但成功率尚且有限。未來亞馬遜是否會利用該板塊進行廣告盈利，暫且無從得知。

總體而言，亞馬遜近期改版均尚未在平臺的所有類目上實施，其未來能否憑借大幅改版實現進階，目前還有待觀察。但可以確定的是，在這個流量有限、產品為王的出海時代，唯有打造以產品為核心的競爭壁壘，才是穩(wěn)健發(fā)展的長期驅動力。