大批Listing慘遭下架?亞馬遜賣家急需警惕

Listing被判違規(guī)下架，一直是亞馬遜賣家心中不能言說的痛!今天源達物流來支招，教大家如何申訴，讓你們的Listing別停產(chǎn)!

現(xiàn)在跟著小編一起來看看亞馬遜Listing被違規(guī)下架時應(yīng)該如何申訴吧!

下架原因的查明

作為亞馬遜賣家，你首先要弄清楚為什么你的Listing被違規(guī)下架。仔細(xì)檢查亞馬遜的通知，了解具體的違規(guī)原因，這樣你才可以有針對性地進行申訴。

常見的亞馬遜Listing下架原因

1.侵犯知識產(chǎn)權(quán)

如果你的Listing涉嫌侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，比如商標(biāo)、專利等，亞馬遜可是會嚴(yán)肅處理的。所以，千萬不要在Listing中使用別人的品牌或設(shè)計，要保持原創(chuàng)和合法。

2.產(chǎn)品描述不準(zhǔn)確

這個問題可大可小。如果你的產(chǎn)品描述與實際不符，或者存在夸大宣傳的情況，亞馬遜可是會下架你的Listing的。所以，一定要真實、準(zhǔn)確地描述你的產(chǎn)品，別給買家留下差評哦!

3.違反規(guī)定政策

亞馬遜有很多規(guī)定和政策，賣家朋友們可要好好遵守!如果你的Listing違反了亞馬遜的規(guī)定，比如禁止銷售的商品、違規(guī)使用關(guān)鍵詞等，下架是免不了的。所以，務(wù)必了解并遵守亞馬遜的規(guī)則，具體的亞馬遜政策規(guī)定，請前往亞馬遜官網(wǎng)進行查詢。

4.低評分和差評

買家的評價可是很重要的!如果你的Listing收到了過多的低評分和差評，亞馬遜會認(rèn)為你的產(chǎn)品質(zhì)量有問題，下架也是有可能的。所以，要努力提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓買家滿意!

如何有效防止亞馬遜低評分和差評

1.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是防止低評分和差評的關(guān)鍵。作為亞馬遜賣家，請確保你的產(chǎn)品質(zhì)量過硬，符合買家的期望。這樣，買家會對你的產(chǎn)品滿意，自然不會給你低評分或差評。

2.優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)

“客戶就是上帝”這句話可不是隨便說說的。亞馬遜賣家要提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，解決買家的問題，回復(fù)他們的咨詢，讓他們感受到你的關(guān)懷和專業(yè)。這樣，他們就會更愿意給你好評。

3.清晰的產(chǎn)品描述

別忘了產(chǎn)品描述的重要性!在產(chǎn)品頁面上，清晰地描述你的產(chǎn)品特點、規(guī)格、功能等信息。避免給買家留下模糊、誤導(dǎo)性的描述，以免引起不滿和差評。

4.及時解決問題

問題來了，你要準(zhǔn)備好應(yīng)對哦!如果買家遇到了問題或不滿，要及時回應(yīng)并積極解決。提供迅速的售后支持，解決他們的困擾，讓他們感受到你的貼心和專業(yè)，這樣他們就不會隨便給你差評啦!

常見問題解答

低評分和差評對我的銷售有多大影響?

低評分和差評可不太好哦!它們會降低你的整體評價分?jǐn)?shù)，影響你的產(chǎn)品在搜索結(jié)果中的排名，也會讓其他買家對你的產(chǎn)品產(chǎn)生疑慮。

Listing被下架后，能重新上架嗎?

當(dāng)然可以!一旦你解決了導(dǎo)致下架的問題，就可以提交申訴，亞馬遜會重新審核你的Listing，并決定是否讓你重新上架。所以，別灰心，要積極解決問題哦!

下架會對我的銷售業(yè)績有影響嗎?

下架可是會對銷售業(yè)績有一定的影響的。畢竟，下架后你的產(chǎn)品將無法被購買。

申訴需要多長時間才能得到回復(fù)?

這個問題可不好回答呢!申訴的回復(fù)時間因情況而異。有時候，亞馬遜可能會在幾天內(nèi)回復(fù)你，但有時候也可能需要更長的時間。一般亞馬遜審核時長在7-14天之間。所以，耐心等待是必要的，別急著焦慮哦!

如果申訴失敗了，還有其他方法解決嗎?

申訴失敗了別灰心!亞馬遜給了我們賣家很多機會。你可以嘗試與亞馬遜的客服團隊聯(lián)系，向他們解釋你的情況，并尋求進一步的協(xié)助。此外，也可以咨詢專業(yè)的亞馬遜顧問或者尋求法律援助，他們會給你更深入的建議和支持。

申訴過程中有什么需要特別注意的事項嗎?

當(dāng)然有啦!在申訴過程中，你要保持冷靜和耐心，千萬別激動失控。還要保持與亞馬遜的良好溝通，及時回復(fù)他們的信息，提供所需的證據(jù)。記住，表達方式要誠懇，讓亞馬遜相信你的誠意。切記不要吵架!不要吵架!不要吵架!

我應(yīng)該提供哪些申訴材料?

這個問題問得好!在申訴中，你需要提供訂單信息、產(chǎn)品描述、照片、產(chǎn)品測試報告等相關(guān)證據(jù)。要確保這些材料清晰、有說服力，能夠證明你的Listing是符合亞馬遜規(guī)定的。

注意要點

1.申訴材料的準(zhǔn)備

準(zhǔn)備充足的申訴材料。亞馬遜需要你提供相關(guān)的證據(jù)，證明你的Listing符合他們的政策和規(guī)定。記住，證據(jù)要有力有據(jù)，讓亞馬遜信服。

2.申訴表達的技巧

要注意申訴表達的技巧。使用簡潔明了的語言，清楚地陳述你的觀點和證據(jù)。用誠懇的態(tài)度向亞馬遜解釋你的情況，并表達你的誠意和承諾。

3.跟進申訴的進展

及時跟進申訴的進展情況。查看你的賣家中心和郵件，回復(fù)亞馬遜的信息，提供進一步的解釋和補充材料。保持良好的溝通和耐心，這對于申訴的成功非常關(guān)鍵。

各位賣家朋友們，Listing被違規(guī)下架確實讓人頭疼，但別擔(dān)心!只要你掌握了正確的申訴技巧，提供充足的證據(jù)，堅持跟進申訴進展，相信你一定能夠挽救你的Listing，讓生意繼續(xù)紅紅火火!加油!