亞馬遜前臺兩大功能更新!退貨率增加!免費流量新入口!

不久前，亞馬遜才專門做了可以上傳視頻回復(fù)用戶問題的功能，而現(xiàn)在，有賣家發(fā)現(xiàn)PC端的listing的QA欄目已被折疊，甚至連標(biāo)題旁的QA數(shù)量，都一并悄悄消失了!移動端的QA欄目轉(zhuǎn)移變?yōu)橐粋€搜索框，讓用戶自行搜索想了解的評論和問答。

隨著亞馬遜運營越來越精細化，競爭越來越白熱化，QA這個細節(jié)性的功能發(fā)揮著重要的作用。QA欄目，不僅可以埋入關(guān)鍵詞蹭流量，而且可以有效降低退貨率。當(dāng)QA數(shù)量超過三個，就會在商店頁面顯示，這將為賣家的產(chǎn)品進一步提高曝光、獲取自然流量及轉(zhuǎn)化。

面對此次QA欄目的調(diào)整，有賣家哀嘆：“免費流量恐怕再難獲得!”同時，不少賣家擔(dān)心此次調(diào)整也會和最近幾次新規(guī)的推行一樣導(dǎo)致訂單腰斬，利潤清零，每次變化之后，賣家大概率要花更多的廣告費才能獲取訂單。

不過從亞馬遜目前頁面布局來看，QA還沒徹底被放棄，從SEO埋詞的角度，仍然可以繼續(xù)做，自然流量還是有的。但是，從為用戶提供信息、乃至降低退貨率的角度來看，功能就已經(jīng)大不如前了。

有美國本土賣家猜測，此次QA欄目慘遭“削弱”，大概率是亞馬遜為了在產(chǎn)品詳情頁面騰出空間再增加廣告位。

產(chǎn)品詳情頁布局更新

近日，亞馬遜發(fā)布公告稱：“產(chǎn)品詳情頁的布局將出現(xiàn)一定調(diào)整，賣家現(xiàn)在可以在詳情頁加入自己的品牌故事信息?！?/span>

據(jù)該公告所述，此次新出的品牌故事功能可以讓賣家通過產(chǎn)品詳情頁中的一個版塊向消費者講述自己獨特的品牌故事。一旦該功能正式推出，賣家的產(chǎn)品詳情頁將會出現(xiàn)一個“From the Brand”版塊，賣家可以在里面分享自己的品牌故事或產(chǎn)品優(yōu)勢等信息，以展示自己品牌的各個方面。

添加產(chǎn)品故事版塊主要是為了對A+頁面進行補充。目前的A+頁面主要是通過產(chǎn)品信息來推動銷量，根據(jù)亞馬遜調(diào)研顯示，79%的消費者表示更愿意從與自身價值觀一致的品牌中購買產(chǎn)品和服務(wù)，增加品牌信息后，不僅能夠提高產(chǎn)品的成交率，還能讓消費者更全面地了解品牌，進而增加消費者和品牌之間的黏性。

需要注意的是，該功能目前只向已成功注冊品牌的賣家開放，因此使用該功能存在一定門檻。同時，面對日趨分散化、碎片化的媒介環(huán)境，品牌賣家需要不斷提升創(chuàng)意內(nèi)容，尤其是視頻內(nèi)容的制作和投放能力。

Inspire免費流量新入口

日前，亞馬遜宣布旗下短視頻購物功能Inspire已于4月底在美國正式上線。賣家可以通過發(fā)布高質(zhì)量的帖子來增加在Inspire上展示的機會，這是一個免費獲取流量的好機會。

相比于TikTok、Instagram等社交媒體內(nèi)容平臺，Inspire不支持UGC內(nèi)容生產(chǎn)形式，僅注冊有品牌商標(biāo)的亞馬遜供應(yīng)商及活躍的第三方品牌賣家可在Feed上分享贊助的照片和視頻，而非品牌類用戶須為亞馬遜紅人計劃的創(chuàng)作者才能發(fā)布內(nèi)容。

對于賣家來說，Inspire依托于亞馬遜這個巨大的流量平臺，是賣家抓住流量紅利的好機會。以社交電商這些年來的火熱程度來看，今后的競爭將會更加激烈，賣家需要把握每一次機會以免錯失良機。