跨境電商獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)——必備五要素

作為電商銷售者，我們皆知電商模式可分為兩類：一是電商平臺(tái)，二是獨(dú)立站，二者皆可為消費(fèi)者提供便捷的購物體驗(yàn)。

電商平臺(tái)作為一個(gè)自有流量的平臺(tái)，為眾多賣家提供了便捷的買賣交易渠道，使得交易變得更加容易實(shí)現(xiàn)。

作為入駐商，賣家們必須嚴(yán)格遵守平臺(tái)所規(guī)定的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，以確保交易的順利進(jìn)行。因此，電商平臺(tái)的發(fā)展必須要有相應(yīng)的法律規(guī)范和制度來保障。當(dāng)前主流的電商平臺(tái)包括國內(nèi)的淘寶、京東、拼多多等，以及跨境電商平臺(tái)亞馬遜、eBay、Wish等，這些平臺(tái)已經(jīng)成為了電商行業(yè)的主流。

建立一個(gè)獨(dú)立的交易網(wǎng)站，以進(jìn)行買賣交易，例如跨境獨(dú)立站(如SHEIN、Anker等)。

相對(duì)于電商平臺(tái)而言，獨(dú)立站的優(yōu)越之處在于其能夠自主制定平臺(tái)規(guī)則，不受任何限制，從而有效地避免了平臺(tái)被封禁的風(fēng)險(xiǎn)。獨(dú)立站是獨(dú)立于電商平臺(tái)之外的一種新模式，它將自身作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體來經(jīng)營(yíng)，并通過與電商平臺(tái)合作實(shí)現(xiàn)盈利目的。然而，該平臺(tái)的不足之處在于需要進(jìn)行自我流量引導(dǎo)，這需要耗費(fèi)大量時(shí)間來建立品牌和維護(hù)網(wǎng)站。

為了在電商平臺(tái)上獲得盈利，我們需要深入了解平臺(tái)的運(yùn)作方式，并注意規(guī)避潛在的風(fēng)險(xiǎn)，然后制定出最佳的運(yùn)營(yíng)策略。獨(dú)立站是一個(gè)很有特色的電商模式，它的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)電商的營(yíng)銷方式，給眾多的中小企業(yè)帶來了新的發(fā)展空間。若欲成為一家優(yōu)秀的獨(dú)立站，賣家必須具備多方面的素養(yǎng)和技能?又應(yīng)該如何提升自己在電商平臺(tái)中的競(jìng)爭(zhēng)力呢?對(duì)于賣家而言，如何優(yōu)化運(yùn)維是一項(xiàng)至關(guān)重要的任務(wù)?

必備要素

1、選品

獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)選擇產(chǎn)品的方向往往是抓住非主流、新奇等特征。不推薦在等成熟的平臺(tái)上銷售受歡迎的普通商品。

但除了爆品之外，這里需要注意的是，如果選擇爆品的話，就會(huì)出現(xiàn)一波銷量高潮以后，再次面臨選品難的問題。

2、落地頁

專注于商品細(xì)節(jié)頁面的操作，主題頁面，不推薦網(wǎng)站的主頁作為落地頁，這顯然導(dǎo)致了跳出率率的顯著提高。

在從其他網(wǎng)站或編輯器復(fù)制照片、表格或文本時(shí)，落地頁的兼容性問題必須注意，在手機(jī)端是否能正常顯示，例如是否太大，是否會(huì)自動(dòng)縮小等。

3、ROI(投資回報(bào)率)

對(duì)于短期爆品，投資回報(bào)并非一直都會(huì)很好。如果爆款的熱度褪去了，就不要再堅(jiān)持了，賣方出廣告需要拋物線的做法。差不多就得去開發(fā)下一個(gè)爆款了。

對(duì)于長(zhǎng)期復(fù)購的品牌產(chǎn)品，投資回報(bào)率分為拉新和促活。拉新要注重登陸頁面應(yīng)注意流量與產(chǎn)品的匹配程度，通過廣告優(yōu)化，流量精準(zhǔn)投放來提高ROI。通過各種促銷活動(dòng)回購優(yōu)惠券，讓老客戶多次購買。有時(shí)ROI損失不一定是壞事。這與賣方的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略有關(guān)。

4、轉(zhuǎn)化率

建議采取以下措施:

一鍵支付方式的集成，如PayPal，國第三方信用卡渠道。

整合本地化設(shè)置，根據(jù)IP自動(dòng)匹配最適合購買者的付款方法、運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法等。

選擇成熟的系統(tǒng)是非常重要的，但隨時(shí)選擇可以咨詢和技術(shù)支持系統(tǒng)是更重要的。

5、復(fù)購率

賣方可以為買方創(chuàng)造更多的附加值。

良好的顧客體驗(yàn)，如尺寸標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，物流價(jià)格，出貨時(shí)間，產(chǎn)品更新，新產(chǎn)品發(fā)售等。

會(huì)員制度、會(huì)員小組的建立，通過CRM系統(tǒng)有針對(duì)性的自動(dòng)化營(yíng)銷，對(duì)提高收購率有一定的促進(jìn)作用。

給客戶一定的驚喜。例如，無條件地給客戶一點(diǎn)贈(zèng)品。

運(yùn)營(yíng)策略

1.做好獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)類型及定位

需要打造一個(gè)好的平臺(tái)，把獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)起來不容易?？此坪?jiǎn)單，但細(xì)分下來可以分為精品/爆品獨(dú)立站、品牌自建站、站群自建站、移動(dòng)電商、COD自建站等多種類型。

做獨(dú)立站的時(shí)候不僅要考慮眼前的利益，還要更重長(zhǎng)久的發(fā)展，所以做好獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)類型及定位很重要，而這其中精品自建站、品牌自建站，是現(xiàn)今業(yè)內(nèi)最主流的兩種模式。

2.合理布局運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

隨著建站工具越來越強(qiáng)大，如今建一個(gè)用戶體驗(yàn)流暢的獨(dú)立站已經(jīng)不是問題。獨(dú)立站核心壁壘和突破點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了流量運(yùn)營(yíng)和團(tuán)隊(duì)管理上。

獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)需要獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)邏輯，從建站、支付、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、物流、發(fā)貨，直到供應(yīng)鏈以及整體后端服務(wù)，所有環(huán)節(jié)的團(tuán)隊(duì)、資源等都需要有一個(gè)完備的狀態(tài)。所以獨(dú)立站的運(yùn)營(yíng)分工更細(xì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)要求也會(huì)更高。

3.做好引流，打造優(yōu)質(zhì)獨(dú)立站

自建站不同于跨境電商平臺(tái)，流量需要賣家自我引入。既然自力更生，那就需要在廣告上的多下功夫去花費(fèi)。

現(xiàn)在主要流行的引流方式有郵件營(yíng)銷(EDM)、SNS社交平臺(tái)、網(wǎng)紅營(yíng)銷，通過多渠道引流，打造優(yōu)質(zhì)的獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)。

4.提升運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化率

產(chǎn)品在不同的發(fā)展階段，營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)都是不一樣的，前期賣家可能要更多地側(cè)重?cái)U(kuò)展市場(chǎng)，而后期則是要側(cè)重于穩(wěn)定市場(chǎng)，降低客戶的流失率。

在擁有了一定的流量，轉(zhuǎn)化率卻不是很高的情況下，這個(gè)時(shí)候如何讓賣家付款才是關(guān)鍵，畢竟付款就是訂單，訂單就是轉(zhuǎn)化率。

5.尋找專業(yè)的支付方式

對(duì)于跨境獨(dú)立站而言，支付成功率直接關(guān)系到訂單的實(shí)際轉(zhuǎn)化率，支付成功率就是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵指標(biāo)!

賣家辛苦地投放廣告引來了的流量，最后卻因?yàn)橹Ц董h(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，沒有形成最終的轉(zhuǎn)化，如此就會(huì)浪費(fèi)掉很多流量成本。所以做獨(dú)立站一定要選好支付方式。

做獨(dú)立站從產(chǎn)品到售后每一個(gè)步驟賣家都需要仔細(xì)管理。獨(dú)立站就是打造屬于自己的品牌，只有將品牌做起來，才會(huì)擁有更多的忠實(shí)客戶。