亞馬遜產品銷量突然下降?不要慌，運營技巧都在這!

2023-06-13

亞馬遜產品銷量突然下降?不要慌，運營技巧都在這!

一、內因如下：

1、如果你對一個表現(xiàn)良好的listing去改變產品的節(jié)點，也就是修改類目的情形下，會導致亞馬遜A9算法重新匹配產品的關鍵詞以及你的目標客戶，這樣流量也會產生變化，有些可能變好，也有可能變壞。

(如果你發(fā)現(xiàn)你的產品節(jié)點跟產品不匹配的情況下，修改到適合你產品的節(jié)點，會有引流的作用，反之亦然)

2、如果你產品曝光率變得越來越低，產品自然排名越來后，這就意味你的曝光在會持續(xù)減少、流量會流失、訂單量也在下跌。(原因：亞馬遜也是要賺錢的，給了你足夠的流量，但是你的沒什么單量，自然流量傾斜到表現(xiàn)比較好的listing上，分配到你那邊的就少了)

3、如果你最近有收到產品投訴的問題，亞馬遜會把你的listing隱形降權處理。比如我家的產品就是被隱形降權，隱形降權的表現(xiàn)：第一：單量下降，流量減少，bsr排名下降

應對措施：1.找到投訴的問題，立馬修改，立即申訴，發(fā)郵件跟亞馬遜保證以后不再犯，還有就是要對產品進行一些操作，比如對這個產品進行降價，對review增加，增大廣告的競價，以獲得更多的流量。

4.做產品折扣和贈品活動。

5.申訴通過后就可以恢復。耐心等待

6、你最近刷了單，刷了review，雖然亞馬遜沒有追究但是已經將你的降權。(原因：你用的買家賬號不安全，AMazon會覺得你在操縱排名)

7.績效評分考核降低，比如回復郵件是否及時、ODR、退款率增高等。(超過24小時先點屬于垃圾郵件后面再來回復，切勿一直回復，提升產品本質如果退換問題多數(shù)是因為產品質量問題的情況下)

8、斷貨問題。斷貨問題其實就是我們銷量最大殺手，斷貨會把一個爆款胎死腹中(慘痛的血的教訓)因此為了避免這個事情，旺季到來，賣家朋友要計算你最近的銷量，備貨是平時3-4倍，選擇比較穩(wěn)定快速物流喲

二、外因如下：

1、失去購物車，被跟賣，被競爭對手掛new model 在產品頁。

(解決措施：打擊跟賣，看是什么原因被搶了購物車，開case處理)。

2、加入你的亞馬遜Listing被Add-on Item收錄。add on item 就是低價廉價產品。

解決方法：對于產品單價原本就接近于10美金的產品，不妨稍許提價，根據(jù)實測，一旦價格過了10美金的界線，Add-on Item的標識就自動消失;

3、如果你家的產品屬于季節(jié)性產品或者屬于節(jié)日產品

原因：季節(jié)性產品會隨季節(jié)的推移而導致產品銷量變得不穩(wěn)定，節(jié)假日產品因為是屬于一次消耗品，因此一般只有節(jié)假日賣的異?；鸨热缛f圣節(jié)，感恩節(jié)，圣誕節(jié)這些比較普遍的假日產品。

4、你的產品最近收到了中差評，導致listing的權重降低，流量減少。

解決方法：增加好評，修改差評，發(fā)郵件跟客戶談，首先搞清楚是什么原因給你差評(非常重要喲)

5、你的產品是否近期參加秒殺，站外的紅人秒殺會流量變多，秒殺過去后打回原形。

影響訂單下降的因素

一、市場需求

我們常說一樣好的選擇需要符合市場的需求，這個很好理解，生成了一件沒有人需要的產品，那么自然不會有消費者進行購買，那么產品為什么會突然不滿足市場需求呢?可以是因為：

1、產品有明顯的淡旺季，比如說，季節(jié)性產品，節(jié)日性產品，這些產品都有這明顯的淡旺季，當產品進入到淡季的時候，銷量會有一個明顯的下跌，為此，當賣家們發(fā)現(xiàn)自己的產品訂單呈現(xiàn)出一個持續(xù)的下降，就需要看看這個產品是否現(xiàn)在處于淡季。

2、產品在市面上有了強有力的競爭者，一款符合需求的產品，會快速的吸引到競爭對手的出現(xiàn)，而當自己的產品在功能上被競爭對手趕超，或者是在價格上，被競爭對手占據(jù)優(yōu)勢后，這都是會導致你的產品銷量被搶的，為此賣家們可以到前臺看看自己產品的相關競品情況。

二、被跟賣，黃金購物車被搶

有對黃金購物車進行過了解的賣家應該清楚，通過黃金購物車也就是buybox購買產品的消費者占比高達80%，而如果原本屬于自己的黃金購物車被其他的競爭對手給搶走了，那么你的訂單就肯定也要被搶走，為此，當賣家發(fā)現(xiàn)自己的產品銷量下降后，需要看看自己的黃金購物車是否還在自己的手中。

三、listing上出現(xiàn)了差評

差評的危害巨大，這個賣家們應該深有體會吧，一條差評是可以輕松的帶走這條listing上的潛在訂單的，很多消費者在查看產品的時候看到了差評，非常容易出現(xiàn)關閉頁面重新選擇的情況，為此當賣家們發(fā)現(xiàn)自己的產品銷量下降后，可以看看這條產品是否出現(xiàn)了差評。如果是就要及時的進行處理。

四、排名下降，廣告下線

說到亞馬遜上的產品銷量，流量是一個會直接影響到銷量的因素，而影響流量的因素包括關鍵詞的自然排名，以及亞馬遜上的站內廣告。為此當賣家們發(fā)現(xiàn)自己的產品銷量下降，可以到亞馬遜前臺通過關鍵詞搜索看看自己那些常出單的關鍵詞排名是否下降了，自己在亞馬遜上投放的廣告報告，看看通過廣告來的訂單是否下降了，如果是，看看廣告投放的展現(xiàn)量，展現(xiàn)時間上是否有了變化，如果有，就需要及時的查看自己的站內廣告是出現(xiàn)了什么樣的變化，導致了訂單的下降。

店鋪不止流量下滑，并且出現(xiàn)很多原本正常的訂單卻持續(xù)下降。大家都對原因不明，感到迷茫，但其實最重要的一點：要把握好順應亞馬遜變體和算法規(guī)則的變化而卻調整自己的這一個原則。

除了季節(jié)性的因素，還可以從其它3方面分析：

第一點，可以從對手身上找原因

因為對手銷量增加的同時就會容易導致我們的銷量下降

1) 推廣是一個很有效的方法，可以在亞馬遜的各個廣告位和渠道多關注和留意，看看對手有沒有投放廣告，用廣告來增加自己的店鋪曝光率和產品訂單量。自己也可以結合自身營銷費用的實際情況后，考慮適當?shù)淖鲆恍┩茝V。

2) 在各大社交平臺去搜索對手的品牌或者一些熱賣產品的標題，去留意看看對手近期有沒有合作的投放廣告或宣傳。

3) 還可以借助亞馬遜第三方產品分析工具，對對手產品近期的評價增長幅度進行詳細分析，看對方有沒有使用其它運營手段，例如：測評、直評等等，可為自己的需求做一個參考性的數(shù)據(jù)。

第二點，就需要從自身身上找原因了

1) 其實亞馬遜和我們國內淘寶是大同小異的。每一位買家在購買之前都會瀏覽該產品的評價，特別是差評。所以不定時檢查自己的詳情頁有沒有出現(xiàn)差評，或出現(xiàn)多少個差評，是非常有必要的。再者，退貨率的突然飆升，也是十分影響產品的權重和轉化率。賣家需要仔細分析每一條差評的原因，是因為質量問題、物流問題還是產品描述不符問題導致的，需要具體問題具體分析再具體優(yōu)化。如果是被有心人惡意黑，則可以通過官方投訴差評問題或使用其它正當手法去覆蓋差評。如果實在有需要，也是可以考慮找服務商刪除差評的。

2) 還是可以借助第三方行業(yè)分析工具，時刻關注行業(yè)內近期的熱銷產品，吸取別人的優(yōu)點，多點升級自己的產品，根據(jù)熱賣產品的特點調整自己的選品傾向，也是比較好的一種方法。當然，也要做好自己，增加客戶的好評數(shù)和星級，這樣對店鋪是有很大的幫助的。

最后，我們可以從整個行業(yè)去看待問題：

如果行業(yè)的整體表現(xiàn)是呈上升狀態(tài)的，但自己的店鋪卻不太好，就需要好好分析一下最近行業(yè)內頂尖賣家的平均轉化率和自己的轉化率進行對比，數(shù)據(jù)指標上的差距是很直觀清楚的告訴你差別在哪里，問題在哪里，再結合自身情況去提升和優(yōu)化。

在現(xiàn)在電商這么激烈的時代，亞馬遜賣家是不能有事不關己高高掛起的心態(tài)的。除了運營號自己的店鋪之外，更重要的是也要多關注整個行業(yè)動態(tài)、自己的競爭對手還有亞馬遜的規(guī)則變化，只有這樣才可以及時對各種問題作出相關應對方案，調整自己，優(yōu)化自己，進而提升自己。

1、銷售穩(wěn)定時對Listing調整

如果你的產bai品銷量表現(xiàn)的很好的時候，不要去跟換Listing的類別，更換產品的類別后，關鍵詞、目標用戶、流量就都發(fā)生了變化，你的Listing就不容易被客戶搜索到，在產品銷量穩(wěn)定的時候不要突然改變自己的產品發(fā)布類別。

同樣，在Listing的表現(xiàn)很穩(wěn)定的時候，不要去對它進行任何的調整，除非是涉及到產品參數(shù)問題的時候。

2、產品被惡意跟賣

總有那么些人，喜歡大半夜的時候起來跟賣你的Listing，還總是能夠很快的搶走你的購物車，讓你惡心至極。

為了防止這些喜歡盜取別人勞動成果的賣家，你需要注冊個商標做品牌備案，把自己的品牌logo圖上傳到亞馬遜，證明自己正在使用商標。用以防備那些跟賣的竊賊。

3、忽視FBA的作用

有些賣家的FBA會斷貨，等到第二批的FBA上架的時候發(fā)現(xiàn)銷量沒之前好了，F(xiàn)BA斷貨這是一個常識問題，但是有些賣家還是會遺忘及時補貨，建議大家每天查看FBA庫存，做好FBA斷貨預案。

有些賣家覺得FBA費用高，使用自己的方式發(fā)貨，殊不知FBA的作用體現(xiàn)在很多方面，使用FBA發(fā)貨會提高你Listing排名，也能提高你搶占Buy Box的幾率。

4、失去Buy Box

熟悉亞馬遜的賣家們都知道，亞馬遜將近82%的交易都是通過Buy Box達成，擁有Buy Box的賣家銷量是其他賣家的4倍。要想提高銷售額，第三方賣家就得竭盡全力的爭奪Buy Box。

多家店鋪銷售一款產品的時候，如果你的銷量快速下滑，那可能是你的Buy Box被別人搶去了。