封號警告!禁止用ChatGPT刷好評

ChatGPT的出現(xiàn)，在翻譯、提供選品思路、編寫及優(yōu)化listing等眾多方面給跨境賣家們提供了有效幫助。但有報道稱，近期有亞馬遜賣家利用ChatGPT刷虛假好評。

這些使用ChatGPT撰寫的好評都有一個固定格式的開頭：“as a AI language model,I don’t have a specific cookbook in hand,but I can suggest some general guidelines for…”但這樣的評論并不能傳達給消費者真實的購物體驗。

打擊虛假好評是亞馬遜包括其他跨境電商平臺一直堅持的事，亞馬遜明確表示堅決杜絕虛假好評、評論濫用行為，具體包括以下幾點：

通過網(wǎng)站或任何社交平臺，提供任何形式的補償(退款、返現(xiàn)、回購折扣、禮物卡等)來換取對自己或競爭對手商品的評論;

創(chuàng)建多個虛假買家賬號發(fā)布虛假評論(好評和差評);

安排他人對自己的商品或競爭對手的商品發(fā)布評論;

在商品包裝或包裝箱中夾帶插頁、傳單或提供獎勵來換取好評;

要求買家修改或刪除評論。

對于違反上述商品評論政策的用戶，亞馬遜會立即采取ASIN被限流、商品下架、撤銷在亞馬遜商城的銷售權(quán)限等措施。

店鋪的評論和產(chǎn)品星級評分會直接影響到消費者的購買行為。想要獲得真實有效的評論，提高店鋪的產(chǎn)品星級評分，當然重要前提之一是賣家們先要確保商品本身質(zhì)量過關(guān)，保證商品詳情頁描述與實物相符，自覺遵守商品評論政策。亞馬遜介紹了3個合規(guī)獲取評論，積累評分的方法供賣家們參考：

直接請求賣家評論

亞馬遜會自動向買家發(fā)送電子郵件請求評論，不需要賣家主動去請求。但如果賣家仍希望主動對買家發(fā)起請求，在確保遵守亞馬遜的商品評論政策的前提下，允許賣家進行操作。

渠道

使用賣家平臺【訂單詳情】頁面上的【請求評論】功能。但請注意!不要通過電子郵件或買家與賣家消息服務(wù)的方式聯(lián)系買家。

發(fā)送時間

想要向買家發(fā)起提供評論的請求，只能在訂單商品送達日期后的5至30天內(nèi)，同時注意每個訂單可發(fā)送一次請求，切勿重復(fù)發(fā)送!同一訂單重復(fù)請求商品評論或賣家反饋將視為違反亞馬遜的商品評論政策。

買家收貨時，提高獲評幾率

該方法適用于完成亞馬遜品牌注冊的品牌商。

隨商品附贈展示品牌信息的卡片

注意：卡片內(nèi)容仍需遵守商品評論政策?？ㄆ婵梢粤粝缕放乒倬W(wǎng)、聯(lián)系郵箱、社交媒體賬號等信息;反面可以引導(dǎo)買家使用亞馬遜APP掃描商品包裝上的Transparency條碼。

落地頁一鍵留評

賣家可以充分利用買家掃描商品Transparency條碼后的落地頁，買家不僅可以給商品打分，還可以直接留下評論。

通過Vine計劃獲得優(yōu)質(zhì)評論

可以加入亞馬遜的Vine計劃，通過向具有撰寫優(yōu)質(zhì)評論經(jīng)驗與資質(zhì)的消費者提供免費試用的機會獲得真實有效的評論。

智能AI的應(yīng)用日益廣泛，便利且高效，但請不要輕易觸碰平臺管理紅線，從而導(dǎo)致下架產(chǎn)品listing、暫停銷售甚至封號。賣家們請嚴格遵守商品評論政策，合理利用AI，才能更有效地提高商品的曝光度。