在一個月之前，亞馬遜圈子有個傳聞，說亞馬遜會給部分退貨率過高的產(chǎn)品打上高退貨率的標(biāo)簽。

當(dāng)時網(wǎng)傳的圖片是這樣的：

當(dāng)時這個消息只是個“傳言”，而上方的圖片經(jīng)過多次傳播，圖片的清晰度和其可信度一樣，也被很多賣家認(rèn)為是虛假的“小道消息”而已。

換句話講，當(dāng)時大家都不太相信，亞馬遜會給產(chǎn)品打上這樣的“有色標(biāo)簽”。

但是，隨著越來越多的產(chǎn)品開始出現(xiàn)這個“高退貨率”的標(biāo)簽，你不相信也好，不敢相信也罷，這個“有色標(biāo)簽”終究還是來了。

是的!它來了!

很多產(chǎn)品的下方，已經(jīng)出現(xiàn)了這個“高退貨率”的標(biāo)簽了。

在下面這個產(chǎn)品的五點(diǎn)描述的正下方，一個橙色的“Frequently returned item”(高退貨率產(chǎn)品)標(biāo)簽赫然出現(xiàn)在了顧客的面前。

這個標(biāo)簽估計還是正處于測試之中，因為更換不同的瀏覽器，其也可以呈現(xiàn)出不同的樣子。

還有第三種加長版的橙色高退貨率標(biāo)簽。

不管是白底的也好，橙底的也罷，這個“高退貨率”的標(biāo)簽終究是來了!

以上面這個產(chǎn)品為例，如果你的一名普通的顧客，當(dāng)你進(jìn)入這個產(chǎn)品的listing界面，看到這個“扎眼”的高退貨率標(biāo)簽以后，你還會選擇繼續(xù)購買這款產(chǎn)品嗎?

大概率是不會了!

正常顧客應(yīng)該都是一個反應(yīng)：掉頭就走。

現(xiàn)在不是物資稀缺的年代了，各種替代產(chǎn)品多如牛毛，顧客沒必要為了購買你的產(chǎn)品而去甘愿冒著需要退貨的風(fēng)險(想白嫖產(chǎn)品的除外)。

可以說這個標(biāo)簽如果出現(xiàn)在誰的產(chǎn)品listing上面，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率至少暴跌90%!

據(jù)說這個標(biāo)簽的門檻是類目平均退貨率的最后25%的產(chǎn)品，也就相當(dāng)于一個末位淘汰制，轉(zhuǎn)化率最后面的25%，亞馬遜將用這個標(biāo)簽讓你退場，或者說是逼你改進(jìn)。

說到這里，你就要首先清楚的知道，自己產(chǎn)品類目的平均退貨率到底是多少，低于這個平均退貨率水平的產(chǎn)品，真的是要小心了。

類目的平均退貨率肯定還有賣家不知道怎么去查看的。

先進(jìn)入到選品指南針。

再選擇好自己的產(chǎn)品類目，在下方就可以看到自己產(chǎn)品類目的一個平均退貨率的水平高低了。

這里除了要知道自己類目的平均退貨率高低水平，你還要清楚的知道買家退貨的原因到底是什么，這樣你才能有的放矢的去做出改進(jìn)。

我們只要下載一個表格，就可以清楚的知道每個asin的退貨原因都有哪些。

進(jìn)入數(shù)據(jù)報告中的庫存和銷售報告。

找到亞馬遜物流買家退貨這一欄，點(diǎn)擊進(jìn)入。

我們就可以看到詳細(xì)的退貨數(shù)據(jù)，通過這里的退貨原因一欄，我們就可以找到每件退貨的具體原因。

知道每件產(chǎn)品的一個退貨原因后，我們再去把報表下載和排序，最終根據(jù)退貨原因去采取一定的應(yīng)對措施，從而減少后面的退貨數(shù)量。

其實不管這個消息的真實度有多高，賣家都應(yīng)該去重視產(chǎn)品的退貨問題，因為退貨問題會實打?qū)嵉挠绊懺蹅兊睦麧櫬省?/span>

當(dāng)一件退貨產(chǎn)生，就會帶來很多的損失。

我們可以分成兩個層級來看。

第一層級，當(dāng)退回的產(chǎn)品還可以繼續(xù)銷售(不幸中的萬幸)。

那我們損失的是FBA費(fèi)用、退貨管理費(fèi)、退款管理費(fèi)(傭金20%)，這些錢都是肉包子打狗，一去不回了。

第二層級，當(dāng)退回的產(chǎn)品不可售(賠了夫人又折兵)。

這個時候，我們不但損失了第一層級的錢，還會繼續(xù)損失產(chǎn)品的采購成本、頭程運(yùn)輸成本、不可售產(chǎn)品的棄置成本等等。

所以說，退貨率高的產(chǎn)品，要么改進(jìn)，要么放棄，如果退貨率嚴(yán)重影響到了你的產(chǎn)品運(yùn)營，甚至讓你無錢可賺，那這樣的產(chǎn)品還不如不做。