增強(qiáng)型視頻驗(yàn)證通過(guò)率低怎么辦?

近期許多亞馬遜賣家都遇到了增強(qiáng)型視頻驗(yàn)證，并且通過(guò)率也比較低，這讓很多賣家感到非常緊張。

今天讓小編來(lái)聊聊遇到增強(qiáng)型視頻驗(yàn)證怎么辦，以及8大方面解析增強(qiáng)型視頻驗(yàn)證來(lái)龍去脈，提高通過(guò)率。分享增強(qiáng)型視頻驗(yàn)證的看法。

問(wèn)題1

增強(qiáng)型視頻驗(yàn)證的目的是什么?

增強(qiáng)型視頻驗(yàn)證的目的是為了驗(yàn)證店鋪真實(shí)運(yùn)營(yíng)人員是否是法人本人，并打擊出借資料注冊(cè)店鋪后違規(guī)套現(xiàn)活動(dòng)。如果真實(shí)運(yùn)營(yíng)人員被判定非法人本人，則視頻驗(yàn)證將無(wú)法通過(guò)，需要提供代運(yùn)營(yíng)資料。

因此，在視頻審核過(guò)程中，需要明確法人本人在運(yùn)營(yíng)店鋪，因此需要提前進(jìn)行培訓(xùn)，提高通過(guò)率。與開(kāi)店的視頻審核不同，增強(qiáng)型視頻審核通常需要時(shí)長(zhǎng)達(dá)到20分鐘以上，因此必須引起重視。即使是多年老店鋪也要將增強(qiáng)視頻審核視為重要事項(xiàng)。

問(wèn)題2

如何對(duì)法人進(jìn)行亞馬遜知識(shí)培訓(xùn)?

提前準(zhǔn)備視頻審核問(wèn)答試卷，這些資料已經(jīng)在網(wǎng)上有很多。根據(jù)這些資料對(duì)法人進(jìn)行培訓(xùn)，然后使用軟件如飛書(shū)進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻模擬審核。要求法人在一個(gè)房間中，100%真實(shí)面對(duì)鏡頭，消除緊張感。模擬視頻審核結(jié)束后，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行復(fù)盤和調(diào)整，并繼續(xù)模擬。建議進(jìn)行3次以上的模擬，這個(gè)環(huán)節(jié)一定不要忽視。

問(wèn)題3

審核期間是否可以有其他人員在場(chǎng)?

建議在視頻審核過(guò)程中，法人單獨(dú)在房間中進(jìn)行，以防止視頻審核過(guò)程中其他人的眼神飄忽或經(jīng)?？捶ㄈ说男?dòng)作。目前的審核人員經(jīng)常抓微表情，所以盡量避免其他人員的干擾。

如果賣家能提供社保證明、結(jié)婚證或戶口本等證明，可以直接讓有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行視頻審核。否則，仍然建議單獨(dú)進(jìn)行視頻審核，不要讓其他人員出現(xiàn)在畫(huà)面中，以免產(chǎn)生反作用。

問(wèn)題4

預(yù)約時(shí)間是否會(huì)影響通過(guò)率?

建議盡量選擇每天工作時(shí)間最后一段時(shí)間進(jìn)行預(yù)約，因?yàn)榇藭r(shí)審核人員經(jīng)歷了一天的工作，可能會(huì)希望早點(diǎn)下班，因此問(wèn)題的提問(wèn)可能會(huì)相對(duì)較少。當(dāng)然，這個(gè)建議沒(méi)有科學(xué)依據(jù)，只是從人性角度考慮。

問(wèn)題5

什么情況會(huì)觸發(fā)視頻審核?

1.沒(méi)有明顯原因，亞馬遜系統(tǒng)隨機(jī)抽取店鋪。

2.亞馬遜資料出現(xiàn)問(wèn)題，如公司注銷或經(jīng)營(yíng)異常。

3.亞馬遜店鋪績(jī)效問(wèn)題，如侵權(quán)，測(cè)評(píng)被抓，退貨率過(guò)高或銷量激增等。

4.變更亞馬遜店鋪收款信息或信用卡。

5.亞馬遜店鋪?zhàn)?cè)后長(zhǎng)期不運(yùn)營(yíng)。

問(wèn)題6

為什么明明運(yùn)營(yíng)的是美國(guó)站點(diǎn)，收到的驗(yàn)證卻是其他站點(diǎn)如日本站、加拿大站、墨西哥站?是否可以忽略?

對(duì)于這個(gè)邏輯，目前沒(méi)有主流的觀點(diǎn)。但是可以肯定地告訴大家，收到的視頻審核都需要進(jìn)行，否則會(huì)導(dǎo)致所有站點(diǎn)被封禁，這已經(jīng)有真實(shí)案例證明了。因此，沒(méi)有必要抱著僥幸心理。

問(wèn)題7

如果遇到特別棘手的問(wèn)題怎么辦?

如果遇到特別棘手的問(wèn)題，例如問(wèn)到了2022年11月的銷售額，這個(gè)問(wèn)題很難回答，因?yàn)檎l(shuí)能記得那么清楚呢?在這種情況下，賣家可以大方地回答：“具體的銷售額我記不清了，但是我記得當(dāng)時(shí)店鋪遇到了瓶頸期，經(jīng)營(yíng)比較艱難。”這樣的回答既包含了銷售額的好壞，又能回避具體數(shù)字。

這個(gè)問(wèn)題只是個(gè)例子，有些審核人員可能會(huì)故意刁難，關(guān)注法人的反應(yīng)。他們并不是真的以問(wèn)題的答案作為評(píng)判依據(jù)，而是關(guān)注回答的表現(xiàn)、流暢性以及自信等。

問(wèn)題8

如果增強(qiáng)型視頻驗(yàn)證失敗怎么辦?

如果視頻驗(yàn)證未通過(guò)，亞馬遜會(huì)判定代運(yùn)營(yíng)操作店鋪，并要求賣家提供代運(yùn)營(yíng)的資料進(jìn)行審核。說(shuō)實(shí)話，一旦達(dá)到這一步，成功率就非常低了。